INDICADORES DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION

Utilizar indicadores adecuados es crucial para evaluar el impacto y la efectividad de las estrategias de comunicación de una organización. Aquí hay un resumen de los diferentes tipos de indicadores que mencionaste:

Indicadores de Información:

1. Impacto Noticioso: Cantidad y calidad de noticias publicadas en los medios.

2. Noticias Top: Énfasis en la calidad de las notas publicadas, concentrándose en pocos medios y generando contenido relevante.

3. Valor Publicitario Estimado (VPE): Comparación del espacio informativo con su equivalente en publicidad.

4. Costo por Persona: Evaluación del costo de llegar a cada persona del público.

5. Share of Voice: Menciones de una marca en comparación con la competencia.

6. Posicionamiento Mediático: Ubicación de la empresa en relación con otros en función de atributos como visibilidad y favorabilidad.

Indicadores Digitales de Imagen:

1. Analítica Digital: Seguimiento sistemático de la información publicada en medios online.

2. Métricas de Redes Sociales: Conversaciones generadas, sentimientos, alcance, nuevos seguidores y niveles de engagement.

3. Topic Trend: Volumen de menciones sobre un tema a través del tiempo.

4. Sentimiento: Interpretación de sentimientos positivos, negativos o neutros.

5. Engagement: Nivel de interacción entre la marca y sus seguidores en redes sociales.

Indicadores de Investigación:

1. Medición de Participación: Actitudes del público antes, durante y después de una campaña.

2. Auditorías de Comunicación: Evaluación de sistemas y prácticas de comunicación.

3. Indicadores de Reputación: Miden varios aspectos de la reputación de la empresa.

Indicadores de Gestión:

1. Impactos (Outputs): Medición de volúmenes de actividades.

2. Resultados (Outtakes): Evaluación de resultados inmediatos.

3. Cambios (Outcomes): Mide variaciones en opinión y comportamiento del público.

Seleccionar los indicadores adecuados depende de los objetivos y la estrategia de comunicación de cada organización. La combinación de indicadores de información, imagen, investigación y gestión proporciona una visión completa del impacto y la efectividad de las acciones de comunicación.